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FAQ
- Q : Je n'ai jamais reçu l'e-mail de confirmation lorsque j'ai acheté mes billets !
- R : Merci de vérifier dans le dossier "spam" de votre messagerie électronique.
- Q: Je ne peux pas ouvrir mon billet !
- R : Les e-tickets sont disponibles au téléchargement en fichiers PDF. Pour pouvoir les lire vous devez installer le logiciel gratuit Acrobat Reader. Une fois installé, recliquez sur le bouton « Télécharger le billet ». Vous pourrez alors lire le billet et l’imprimer.
- Q : J'ai perdu mes billets, comment puis-je les réimprimer?
- R : Vous pouvez vous faire renvoyer vos billets par e-mail en utilisant le module de contact sur la page de l'organisateur. Vous aurez besoin de votre référence de commande, gardez-là précieusement !
- Q : Comment puis-je contacter l'organisateur de l’évènement?
- R : Vous pouvez utiliser le module de contact sur la page de l'organisateur.
- Q : OK, mais comment vais-je sur la page de l'organisateur ?
- R : Cliquez sur l'image de la bannière en haut de la page. Vous pouvez aussi utiliser ce lien.
- Q : J'ai été arnaqué! Qui dois-je contacter?
- R : Si l'organisateur ne peut pas résoudre votre problème, merci de contacter le service client de YesGoLive. Vous aurez besoin d'avoir l'historique de vos conversations avec l'organisateur, donc garder les soigneusement.